Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1. Operator Platformy

1. Właścicielem i operatorem Platformy KOORDO jest:

   Firma

   DESTO Robert Łokieć

   Forma prawna

   przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą DESTO Robert Łokieć

   Adres

   ul. Okrężna 37D/3, 58-100 Świdnica

   NIP

   8842420988

   REGON

   020540436

   E-mail

   koordo.info@gmail.com

   Telefon

   +48 530 801 350

   dalej: „Operator” lub „Usługodawca”.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy KOORDO — platformy internetowej działającej w modelu Software as a Service (SaaS), służącej do wspierania organizacji wydarzeń, eventów, konferencji, wesel oraz innych uroczystości.
3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
4. Korzystanie z Platformy wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
6. Korzystanie z Platformy regulują łącznie:
   1. niniejszy Regulamin;
   2. Polityka prywatności;
   3. Polityka plików cookies;
   4. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) — w zakresie danych uczestników wydarzeń wprowadzanych przez Organizatora.
   W sprawach ochrony danych powierzonych przez Organizatora pierwszeństwo przed Regulaminem ma Umowa powierzenia.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Platforma — system informatyczny SaaS o nazwie KOORDO, udostępniany przez Operatora za pośrednictwem Internetu.
2. Operator — podmiot świadczący usługi drogą elektroniczną oraz zapewniający dostęp do Platformy.
3. Organizator — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy w celu organizacji wydarzenia.
4. Konsument — osoba fizyczna korzystająca z Platformy w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca — podmiot korzystający z Platformy w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Gość — osoba zaproszona przez Organizatora do udziału w wydarzeniu.
7. Konto — indywidualny dostęp Organizatora do Platformy.
8. Panel Organizatora — część Platformy umożliwiająca zarządzanie wydarzeniami.
9. Panel Gościa — część Platformy dostępna dla uczestników wydarzenia zgodnie z zakresem udostępnionym przez Organizatora.
10. Wydarzenie — wydarzenie utworzone przez Organizatora, w szczególności wesele, konferencja, szkolenie, event lub uroczystość prywatna.
11. Dane osobowe — informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej w rozumieniu art. 4 pkt 1 RODO.
12. Administrator danych — podmiot określający cele i sposoby przetwarzania danych osobowych.
13. Podmiot przetwarzający — Operator przetwarzający dane osobowe w imieniu Administratora danych zgodnie z art. 28 RODO.
14. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych — dokument regulujący zasady przetwarzania danych osobowych przez Operatora na rzecz Organizatora.

§3. Zakres i charakter usług

1. Operator świadczy usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na:
   1. udostępnianiu Platformy SaaS;
   2. utrzymywaniu infrastruktury informatycznej;
   3. zapewnieniu dostępu do Konta;
   4. przechowywaniu danych wprowadzonych przez Organizatora;
   5. wykonywaniu kopii bezpieczeństwa zgodnie z przyjętymi procedurami;
   6. zapewnieniu aktualizacji i rozwoju Platformy;
   7. usuwaniu błędów technicznych;
   8. zapewnieniu podstawowych mechanizmów bezpieczeństwa.
2. Platforma może umożliwiać w szczególności:
   1. tworzenie wydarzeń i ich stron dostępnych dla uczestników;
   2. zarządzanie listą uczestników, w tym import listy z pliku;
   3. wystawianie i przekazywanie uczestnikom indywidualnych kodów dostępu;
   4. obsługę potwierdzeń obecności (RSVP) wraz z klauzulą informacyjną i zgodą o treści ustalonej przez Organizatora;
   5. generowanie kodów QR pełniących funkcję biletu wstępu;
   6. obsługę recepcji wydarzenia (odprawę uczestników skanerem kodów QR);
   7. udostępnianie uczestnikom materiałów i agendy wydarzenia;
   8. generowanie statystyk potwierdzeń i frekwencji;
   9. zarządzanie kontem Organizatora;
   10. wysyłkę komunikatów SMS do uczestników;
   11. prowadzenie galerii zdjęć wydarzenia;
   12. udostępnienie uczestnikom odnośnika do ankiety po wydarzeniu, prowadzonej w serwisie zewnętrznym.
   Funkcje wymienione w lit. j–l są udostępniane etapami; do czasu ich udostępnienia Operator ich nie świadczy.
3. Korzystanie z Platformy podlega limitom technicznym określanym przez Operatora, w szczególności co do liczby wydarzeń przypadających na Konto, liczby uczestników jednego wydarzenia, liczby osób w jednej grupie uczestników, a także czasu trwania jednego wydarzenia oraz najpóźniejszej daty jego zakończenia, liczonej od dnia utworzenia wydarzenia. Aktualne wartości limitów są prezentowane w Platformie; ich osiągnięcie uniemożliwia odpowiednio dodanie kolejnych pozycji albo zapisanie wartości wykraczającej poza limit i nie stanowi wady usługi.
4. Operator nie świadczy usług organizacji wydarzeń, usług wedding plannera, usług fotograficznych, marketingowych ani doradczych.
5. Platforma stanowi wyłącznie narzędzie informatyczne wspierające Organizatora.
6. Operator może okresowo udostępniać wybrane funkcjonalności Platformy w wersji testowej („Beta”). Funkcjonalności oznaczone jako „Beta” mogą być niekompletne, ulegać zmianom, działać z ograniczeniami lub zostać wycofane bez wpływu na pozostałe usługi świadczone przez Operatora.
7. Operator nie gwarantuje osiągnięcia przez Organizatora określonych rezultatów biznesowych, frekwencji na wydarzeniu ani skuteczności działań prowadzonych z wykorzystaniem Platformy. Platforma stanowi wyłącznie narzędzie informatyczne wspierające organizację wydarzeń.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Platformy niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do sieci Internet;
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą języka JavaScript oraz plików cookies;
   3. w przypadku Organizatora — czynny adres poczty elektronicznej, na który wysyłane są wiadomości związane z Kontem;
   4. w przypadku uczestnika wydarzenia — numer telefonu komórkowego zdolny do odebrania wiadomości SMS z kodem dostępu;
   5. w przypadku korzystania z modułu recepcji — urządzenie wyposażone w aparat fotograficzny oraz zgoda na dostęp przeglądarki do aparatu.
2. Platforma nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania. Widok uczestnika może zostać dodany do ekranu głównego urządzenia mobilnego, co nie zmienia zasad korzystania z usługi.
3. Wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych do działania Platformy uniemożliwia zalogowanie się i korzystanie z Konta.
4. Do odczytania materiałów udostępnianych przez Organizatora może być konieczne oprogramowanie obsługujące format pliku, w którym materiał został przygotowany.
5. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieciowymi, w szczególności z ryzykiem przechwycenia danych przez osoby trzecie, działaniem złośliwego oprogramowania oraz wiadomościami wyłudzającymi dane („phishing”). Operator stosuje szyfrowanie transmisji i inne zabezpieczenia opisane w Polityce prywatności, jednak nie eliminuje to konieczności zachowania ostrożności po stronie użytkownika, w szczególności ochrony danych logowania i kodu dostępu.
6. Zakazane jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§5. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta:
   1. w przypadku korzystania z bezpłatnej wersji Platformy — z chwilą utworzenia Konta oraz zaakceptowania Regulaminu i Umowy powierzenia;
   2. w przypadku usług odpłatnych — z chwilą aktywacji wybranego planu lub rozpoczęcia okresu abonamentowego zgodnie z ofertą Operatora.
2. Utworzenie Konta wymaga zaakceptowania dwóch odrębnych dokumentów: Regulaminu oraz Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Treść obu jest przedstawiana przed akceptacją, a Operator utrwala datę akceptacji oraz wersję zaakceptowanego dokumentu.
3. Organizator podczas rejestracji zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
4. Akceptacja Regulaminu oznacza zawarcie umowy oraz zobowiązanie do przestrzegania jego postanowień.
5. Organizator otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na wskazany podczas rejestracji adres e-mail.

§6. Status Organizatora

1. Z Platformy mogą korzystać:
   1. przedsiębiorcy organizujący wydarzenia komercyjne;
   2. osoby fizyczne organizujące wydarzenia prywatne;
   3. inne podmioty posiadające zdolność do zawierania umów.
2. Jeżeli Organizator korzysta z Platformy w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, działa jako przedsiębiorca.
3. Jeżeli Organizator korzysta z Platformy dla celów prywatnych, korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Postanowienia Regulaminu ograniczające prawa konsumentów nie mają zastosowania w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają konsumentom ochronę bezwzględnie obowiązującą.

§7. Rejestracja i prowadzenie Konta

1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Platformy wymaga utworzenia Konta Organizatora.
2. Konto może utworzyć:
   1. osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą;
   2. osoba prawna;
   3. jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną;
   4. osoba fizyczna będąca Konsumentem, jeżeli Operator udostępnia taką możliwość.
3. Podczas rejestracji Organizator zobowiązany jest podać dane zgodne ze stanem faktycznym.
4. Organizator ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych przekazanych Operatorowi.
5. Operator może odmówić utworzenia Konta lub odmówić jego aktywacji w przypadku:
   1. podania nieprawdziwych danych;
   2. uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa;
   3. próby wykorzystania Platformy do działań szkodliwych lub niedozwolonych;
   4. naruszenia praw osób trzecich;
   5. wcześniejszego rażącego naruszenia Regulaminu.
6. Operator może wymagać dodatkowego potwierdzenia danych Organizatora w celu zapewnienia bezpieczeństwa Platformy.

§8. Bezpieczeństwo Konta

1. Organizator zobowiązany jest zabezpieczyć dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
2. Organizator ponosi odpowiedzialność za działania wykonane przy użyciu jego Konta do chwili zgłoszenia Operatorowi podejrzenia nieuprawnionego dostępu.
3. Organizator zobowiązany jest:
   1. stosować odpowiednio silne hasło;
   2. nie udostępniać danych logowania osobom trzecim;
   3. korzystać z dostępnych mechanizmów zwiększających bezpieczeństwo, w szczególności uwierzytelniania wieloskładnikowego, jeżeli jest dostępne;
   4. niezwłocznie poinformować Operatora o podejrzeniu przejęcia Konta.
4. Operator może zastosować dodatkowe zabezpieczenia techniczne, jeżeli jest to konieczne dla ochrony Platformy lub danych użytkowników.

§9. Role użytkowników

Platforma może przewidywać następujące role:

1) Operator

Operator posiada dostęp administracyjny wyłącznie w zakresie koniecznym do:

1. utrzymania prawidłowego działania Platformy;
2. usuwania awarii;
3. zapewnienia bezpieczeństwa;
4. wykonywania kopii bezpieczeństwa;
5. świadczenia pomocy technicznej.

Operator nie wykorzystuje danych Organizatorów ani Gości do własnych celów niezwiązanych ze świadczeniem usług, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

2) Organizator

Organizator może w szczególności:

1. tworzyć i zarządzać wydarzeniami;
2. dodawać uczestników;
3. zarządzać listami Gości;
4. wysyłać zaproszenia i komunikaty;
5. zarządzać materiałami;
6. korzystać z dostępnych statystyk;
7. usuwać wydarzenia i dane zgodnie z funkcjonalnościami Platformy.

3) Gość

Gość może korzystać wyłącznie z funkcji udostępnionych przez Organizatora, w szczególności:

1. potwierdzić udział w wydarzeniu;
2. uzyskać dostęp do informacji o wydarzeniu;
3. pobrać materiały;
4. korzystać z galerii lub ankiet, jeżeli zostały udostępnione.

§10. Dostępność Platformy i przerwy techniczne

1. Operator dokłada należytej staranności, aby zapewnić ciągłość, bezpieczeństwo oraz prawidłowe funkcjonowanie Platformy.
2. Operator ma prawo przeprowadzać planowane prace serwisowe, konserwacyjne, aktualizacje lub modernizacje Platformy, które mogą powodować czasowe ograniczenie dostępności całości lub części usług.
3. O planowanych pracach serwisowych Operator może poinformować Organizatorów z odpowiednim wyprzedzeniem, za pośrednictwem Platformy, poczty elektronicznej lub innego dostępnego kanału komunikacji, o ile będzie to możliwe.
4. Operator podejmuje działania mające na celu ograniczenie czasu trwania przerw technicznych do niezbędnego minimum.
5. Krótkotrwałe przerwy techniczne wynikające z prac serwisowych, konserwacyjnych, aktualizacji lub innych działań niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Platformy nie stanowią niewykonania ani nienależytego wykonania umowy przez Operatora.

§11. Obowiązki Organizatora

Organizator zobowiązuje się:

1. korzystać z Platformy zgodnie z prawem, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego;
2. korzystać z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem;
3. posiadać wszelkie wymagane prawa, zgody lub inne podstawy prawne do danych i materiałów wprowadzanych do Platformy;
4. przestrzegać przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;
5. zapewnić osobom, których dane dotyczą, wymagane informacje wynikające z RODO;
6. nie wykorzystywać Platformy do wysyłania niezamówionych informacji handlowych;
7. nie naruszać praw autorskich, dóbr osobistych ani praw własności przemysłowej osób trzecich;
8. nie podejmować działań mogących zakłócić działanie Platformy;
9. nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym;
10. utrzymywać aktualność danych Konta.

§12. Dane i treści wprowadzane przez Organizatora

1. Organizator ponosi odpowiedzialność za dane, materiały i treści umieszczane w Platformie.
2. Operator nie dokonuje stałej merytorycznej kontroli danych wprowadzanych przez Organizatora.
3. Organizator odpowiada w szczególności za legalność:
   1. list Gości;
   2. danych kontaktowych;
   3. zdjęć;
   4. dokumentów;
   5. materiałów graficznych;
   6. wiadomości wysyłanych za pomocą Platformy.
4. Organizator oświadcza, że posiada podstawę prawną do korzystania z danych i materiałów przekazanych Operatorowi.
5. Jeżeli osoba trzecia zgłosi roszczenia wynikające z działań Organizatora, Organizator zobowiązuje się współpracować z Operatorem w celu wyjaśnienia sprawy.
6. Postanowienie powyższe nie ogranicza odpowiedzialności Operatora wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Organizator ponosi odpowiedzialność za komunikację kierowaną do Gości oraz za skutki decyzji podejmowanych wobec uczestników wydarzenia. Operator nie odpowiada za treść zaproszeń, komunikatów, informacji organizacyjnych ani innych materiałów przekazywanych przez Organizatora.

§13. Role stron w zakresie danych osobowych

1. Organizator pozostaje administratorem danych osobowych osób zaproszonych na wydarzenia oraz innych osób, których dane wprowadza do Platformy, w zakresie, w jakim samodzielnie określa cele i sposoby ich przetwarzania.
2. Operator przetwarza dane osobowe wprowadzone do Platformy przez Organizatora jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 4 pkt 8 oraz art. 28 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zapewnienia prawidłowego działania Platformy.
3. Szczegółowy zakres, cel oraz zasady powierzenia określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA), zawierana z każdym Organizatorem przy zakładaniu Konta i stanowiąca integralną część umowy o świadczenie usług.
4. Jeżeli Organizator będący osobą fizyczną organizuje uroczystość prywatną w ramach czynności o czysto osobistym lub domowym charakterze (art. 2 ust. 2 lit. c RODO), przepisów RODO nie stosuje się do jego przetwarzania; Umowa powierzenia wiąże wówczas wyłącznie w zakresie, w jakim RODO ma zastosowanie.
5. Retencja danych uczestników. Wydarzenie kończy się w Platformie automatycznie z upływem swojego terminu, a po 30 dniach od tej chwili zostaje automatycznie rozliczone. Dane osobowe uczestników są zacierane po kolejnych 30 dniach od rozliczenia — czyli nie później niż 60 dni po zakończeniu wydarzenia, niezależnie od tego, czy Organizator wykonał w Platformie jakąkolwiek czynność. Organizator może rozliczyć wydarzenie wcześniej, a dane uczestników usunąć lub zanonimizować w każdej chwili z Panelu Organizatora.
6. Termin wydarzenia jest niezmienny od chwili publikacji. Datę rozpoczęcia i zakończenia Organizator ustala, dopóki wydarzenie pozostaje szkicem; po opublikowaniu nie podlegają one zmianie, ponieważ od daty zakończenia biegną terminy, o których mowa w ustępie poprzedzającym. Korektę terminu opublikowanego wydarzenia Operator wykonuje na wniosek Organizatora złożony w formie dokumentowej.
7. Operator przetwarza dane osobowe wyłącznie w celu:
   1. świadczenia usług dostępnych w ramach Platformy;
   2. zapewnienia bezpieczeństwa oraz prawidłowego funkcjonowania systemu;
   3. utrzymania, obsługi technicznej oraz rozwoju infrastruktury Platformy;
   4. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
8. Operator nie wykorzystuje danych Organizatorów, Gości ani innych osób, których dane zostały wprowadzone do Platformy, do własnych celów marketingowych lub handlowych, chyba że posiada odrębną podstawę prawną lub uzyska wymaganą zgodę osoby, której dane dotyczą.

§14. Bezpieczeństwo danych

1. Operator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych.
2. Środki bezpieczeństwa uwzględniają w szczególności:
   1. ochronę przed nieuprawnionym dostępem;
   2. kontrolę dostępu użytkowników;
   3. zabezpieczenie infrastruktury;
   4. procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa.
3. Operator może korzystać z usług zewnętrznych dostawców infrastruktury, hostingu lub innych usług wspierających działanie Platformy.
4. Lista istotnych podmiotów przetwarzających może być dostępna w Polityce prywatności lub dokumentacji dotyczącej ochrony danych.
5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie bezpieczeństwa wynikające z działań lub zaniechań Organizatora, w szczególności polegających na udostępnieniu danych dostępowych osobom nieuprawnionym lub korzystaniu z Platformy z naruszeniem zasad bezpieczeństwa.

§15. Charakter prawny Platformy

1. Platforma stanowi własność Operatora i jest udostępniana Organizatorowi w modelu Software as a Service (SaaS).
2. Korzystanie z Platformy nie powoduje przeniesienia na Organizatora jakichkolwiek praw autorskich, praw własności przemysłowej ani praw do oprogramowania.
3. Organizator otrzymuje wyłącznie prawo korzystania z Platformy w zakresie określonym Regulaminem oraz wybranym planem usług.
4. Operator pozostaje właścicielem w szczególności:
   1. kodu źródłowego;
   2. architektury systemu;
   3. interfejsu użytkownika;
   4. dokumentacji technicznej;
   5. rozwiązań technicznych;
   6. baz danych Platformy;
   7. oznaczeń graficznych i elementów identyfikacji wizualnej;
   8. know-how związanego z działaniem Platformy.

§16. Licencja na korzystanie z Platformy

1. Operator udziela Organizatorowi niewyłącznego, nieprzenoszalnego prawa korzystania z Platformy przez okres obowiązywania umowy.
2. Prawo korzystania obejmuje wyłącznie korzystanie z funkcjonalności Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem.
3. Organizator nie jest uprawniony do:
   1. kopiowania Platformy lub jej elementów;
   2. odsprzedaży dostępu do Platformy;
   3. udzielania sublicencji;
   4. modyfikowania kodu źródłowego;
   5. podejmowania prób odtworzenia kodu źródłowego, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dopuszczonych przez prawo;
   6. wykorzystywania Platformy w sposób naruszający prawa Operatora.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Organizatora do treści i materiałów, które samodzielnie wprowadził do Platformy.

§17. Treści Organizatora

1. Organizator zachowuje prawa do materiałów, danych, zdjęć, dokumentów i innych treści wprowadzonych do Platformy.
2. Organizator udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji wyłącznie w zakresie koniecznym do świadczenia usług.
3. Licencja obejmuje w szczególności:
   1. zapisanie danych w systemie;
   2. przechowywanie danych;
   3. wyświetlanie treści w ramach działania Platformy;
   4. wykonywanie kopii bezpieczeństwa.
4. Licencja wygasa po zakończeniu świadczenia usług, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez przepisy prawa lub koniecznych dla zabezpieczenia roszczeń.
5. Organizator oświadcza, że posiada wszelkie prawa, zgody oraz zezwolenia niezbędne do korzystania z materiałów zamieszczanych w Platformie oraz ponosi odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich wynikające z ich udostępnienia.

§18. Opłaty

1. Korzystanie z wybranych funkcji Platformy może wymagać uiszczenia opłat zgodnie z aktualnym cennikiem lub indywidualną ofertą Operatora.
2. Przed zawarciem umowy odpłatnej Organizator otrzymuje informacje dotyczące:
   1. ceny;
   2. zakresu usługi;
   3. okresu rozliczeniowego;
   4. sposobu płatności;
   5. warunków zakończenia usługi.
3. Operator wystawia dokumenty księgowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Jeżeli usługa jest świadczona w formie abonamentu, okres abonamentowy oraz zasady jego odnowienia określa oferta wybranego planu.

§19. Zaległości płatnicze

1. W przypadku braku terminowej płatności Operator może:
   1. przesłać wezwanie do zapłaty;
   2. ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności;
   3. zawiesić świadczenie usług;
   4. rozwiązać umowę zgodnie z Regulaminem.
2. Przed zawieszeniem usług Operator poinformuje Organizatora o zaległości oraz umożliwi jej uregulowanie, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa.
3. Zawieszenie usług nie oznacza automatycznego usunięcia danych Organizatora. W okresie zawieszenia świadczenia usług Operator nie ponosi odpowiedzialności za ograniczoną dostępność funkcjonalności wynikającą z braku terminowej płatności Organizatora.

§20. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator zobowiązuje się świadczyć usługi z należytą starannością wymaganą od profesjonalnego dostawcy usług informatycznych.
2. Operator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. treści, dane i materiały wprowadzone do Platformy przez Organizatora;
   2. brak podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych przekazanych przez Organizatora;
   3. utratę danych logowania, haseł, kluczy dostępowych lub innych danych uwierzytelniających, jeżeli nastąpiła z przyczyn leżących po stronie Organizatora lub osób, którym Organizator udostępnił dostęp do Platformy;
   4. działania lub zaniechania osób, którym Organizator udostępnił dostęp do Platformy;
   5. awarie, niedostępność lub naruszenia bezpieczeństwa po stronie zewnętrznych dostawców usług, w szczególności dostawców hostingu, usług chmurowych, operatorów telekomunikacyjnych lub innych usług wykorzystywanych do działania Platformy, o ile Operator dochował należytej staranności przy ich wyborze i korzystaniu z ich usług;
   6. skutki działania siły wyższej oraz innych zdarzeń pozostających poza uzasadnioną kontrolą Operatora.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprawidłowego lub niezgodnego z Regulaminem korzystania z Platformy przez Organizatora, w szczególności za sposób wykorzystania danych, treść komunikacji kierowanej do uczestników wydarzenia oraz decyzje podejmowane przez Organizatora wobec Gości.
5. W przypadku Organizatorów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Operatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług świadczonych w ramach Platformy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego Operatorowi przez Organizatora za korzystanie z Platformy w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
6. W przypadku Organizatorów będących przedsiębiorcami Operator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans), w szczególności za utracone przychody, przewidywane zyski, utratę kontraktów handlowych, utratę możliwości biznesowych, utratę reputacji ani inne szkody pośrednie.
7. Postanowienia ust. 5 i 6 mają zastosowanie wyłącznie do Organizatorów będących przedsiębiorcami. W stosunku do Organizatorów będących Konsumentami odpowiedzialność Operatora określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
8. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania w zakresie, w jakim odpowiedzialności nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie.

§21. Odpowiedzialność Organizatora

1. Organizator odpowiada za:
   1. legalność danych wprowadzonych do Platformy;
   2. zgodność działań z prawem;
   3. treść komunikatów wysyłanych do uczestników;
   4. prawa do publikowanych materiałów;
   5. przestrzeganie praw osób trzecich.
2. Organizator zobowiązuje się współpracować z Operatorem w przypadku zgłoszeń dotyczących naruszeń prawa związanych z treściami Organizatora.

§22. Czasowa blokada Konta

1. Operator może czasowo ograniczyć lub zablokować dostęp do Konta w przypadku:
   1. naruszenia Regulaminu;
   2. podejrzenia nieuprawnionego dostępu;
   3. działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy;
   4. wykorzystywania Platformy do działań niezgodnych z prawem;
   5. zaległości płatniczych przekraczających 30 dni.
2. Operator poinformuje Organizatora o przyczynie blokady, chyba że przekazanie takiej informacji byłoby sprzeczne z prawem lub mogłoby zagrozić bezpieczeństwu systemu.
3. Po ustaniu przyczyn blokady Operator niezwłocznie przywróci dostęp do Konta, chyba że istnieją podstawy do rozwiązania umowy zgodnie z Regulaminem.

§23. Usunięcie Konta

1. Organizator może w dowolnym momencie złożyć wniosek o usunięcie Konta.
2. Usunięcie Konta następuje z uwzględnieniem:
   1. obowiązków wynikających z prawa;
   2. zasad retencji danych;
   3. konieczności zabezpieczenia roszczeń.
3. Operator może usunąć Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu po uprzednim wezwaniu Organizatora do usunięcia naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne dla ochrony Platformy lub innych użytkowników.

§24. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta

1. Organizator będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument może odstąpić od umowy poprzez złożenie Operatorowi jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Oświadczenie może zostać złożone:
   1. drogą elektroniczną na adres e-mail Operatora;
   2. w formie pisemnej na adres siedziby Operatora.
4. Operator niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
5. Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy dotyczącej dostarczania treści cyfrowych lub usług cyfrowych, jeżeli rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia oraz po poinformowaniu go o konsekwencjach prawnych takiego żądania.

§25. Rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu odstąpienia

1. Konsument może żądać rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14 dni Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie wykonywania umowy przed upływem terminu odstąpienia.
3. Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu odstąpienia, Konsument traci prawo odstąpienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Jeżeli świadczenie rozpoczęto przed upływem terminu odstąpienia, a Konsument skutecznie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia, jeżeli przepisy prawa tak stanowią.

§26. Reklamacje

1. Organizator ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą działania Platformy lub świadczenia usług.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane Organizatora;
   2. adres e-mail przypisany do Konta;
   3. opis problemu;
   4. datę wystąpienia problemu;
   5. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
3. Reklamacje można składać:
   1. pocztą elektroniczną na adres: koordo.info@gmail.com;
   2. pisemnie na adres Operatora.
4. Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji w tym terminie nie będzie możliwe, Operator poinformuje Organizatora o przyczynie opóźnienia oraz przewidywanym terminie odpowiedzi.
6. Postanowienia dotyczące reklamacji nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§27. Rozwiązanie umowy

1. Organizator może rozwiązać umowę zgodnie z warunkami wybranego planu usług lub indywidualnej umowy.
2. Operator może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku:
   1. trwałego zakończenia świadczenia usług;
   2. istotnych zmian technologicznych uniemożliwiających dalsze świadczenie usług;
   3. zmian prawnych uniemożliwiających dalsze działanie Platformy.
3. Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   1. wykorzystywania Platformy do działań niezgodnych z prawem;
   2. poważnego naruszenia praw osób trzecich;
   3. działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy;
   4. uporczywego naruszania Regulaminu mimo wezwania do zaprzestania naruszeń;
   5. zaległości płatniczych mimo wcześniejszego wezwania do zapłaty.

§28. Dane po zakończeniu umowy

1. Po zakończeniu umowy Organizator może pobrać swoje dane przez okres 30 dni od dnia zakończenia świadczenia usług, chyba że Operator określi inny termin w ofercie lub dokumentacji usługi.
2. Po upływie wskazanego terminu dane mogą zostać:
   1. usunięte;
   2. zanonimizowane;
   3. zachowane wyłącznie w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.
3. Operator może przechowywać dane niezbędne do:
   1. obrony przed roszczeniami;
   2. dochodzenia roszczeń;
   3. realizacji obowiązków prawnych.
4. Organizator powinien pobrać dane, które zamierza zachować, przed upływem okresu wskazanego w ust. 1. Po upływie tego okresu ich odzyskanie może nie być możliwe.

§29. Zmiany Regulaminu

1. Operator może dokonać zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności:
   1. zmiany przepisów prawa;
   2. zmiany zakresu usług;
   3. rozwoju funkcjonalności Platformy;
   4. konieczności poprawy bezpieczeństwa;
   5. dostosowania Regulaminu do decyzji organów lub orzeczeń sądowych.
2. O zmianie Regulaminu Organizator zostanie poinformowany co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. W przypadku braku akceptacji zmian Organizator może zakończyć korzystanie z Platformy przed wejściem zmian w życie.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Organizatora.

§30. Kontakt elektroniczny

1. Organizator wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości związanych z realizacją umowy na adres e-mail przypisany do Konta.
2. Wiadomości dotyczące realizacji umowy nie stanowią informacji handlowych.
3. Przesyłanie informacji marketingowych wymaga odrębnej zgody Organizatora, jeżeli jest ona wymagana przez przepisy prawa.

§31. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. Strony w pierwszej kolejności podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu.
3. W przypadku braku porozumienia spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. W przypadku Organizatora będącego Konsumentem właściwość sądu określają przepisy bezwzględnie obowiązujące.
5. W przypadku przedsiębiorców sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§32. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 1 września 2026 r.
2. Regulamin jest dostępny w formie elektronicznej umożliwiającej zapisanie i wydrukowanie.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   1. Kodeks cywilny;
   2. ustawa o prawach konsumenta;
   3. przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną;
   4. RODO;
   5. Prawo komunikacji elektronicznej.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Operator zastąpi nieważne postanowienie innym zgodnym z prawem, które w możliwie największym zakresie realizuje cel gospodarczy pierwotnego zapisu.